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澳门威尼斯娱乐城:多家航空公司实行机票退改阶梯费率:越早退改费用越低

时间:2019/3/25 14:12:30  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要: 去年7月,民航局发布规定,要求航空公司推行机票退改签收费阶梯费率。时隔八个月,国内主要航空公司中近七成完成了阶梯费率制定工作,机票越早退改费用越低,但部分特价机票退改签费率仍然较高。  本周四,南航发布消息称,于今天(24日)起推行新的国内机票退改手续费收费标准。同日,国航也...
    去年7月,民航局发布规定,要求航空公司推行机票退改签收费阶梯费率。时隔八个月,国内主要航空公司中近七成完成了阶梯费率制定工作,机票越早退改费用越低,但部分特价机票退改签费率仍然较高。

  本周四,南航发布消息称,于今天(24日)起推行新的国内机票退改手续费收费标准。同日,国航也发布了相关机票退改签阶梯费率规定,于4月1日起实施。

  航空公司对机票退改实行阶梯费率,是民航局去年发布的《关于改进民航票务服务工作的通知》中的明确规定,其中明确航空公司合理确定客票退改签收费标准,退票费不得高于客票的实际销售价格,不能简单规定特价机票一律不得退改签。据不完全统计显示,截至目前,包括国航、南航、东航、海航等四大航空在内的23家航空公司已经陆续发布了退改签阶梯费率规定,成都航空、华夏航空、幸福航空等不到10家航空公司目前仍未发布。

  北京交通大学交通运输价格研究中心李文兴说,总体来看,阶梯费率对于推进民航业提升服务有积极成效。“规范退改签费用上的规定,应该说总体上规范了制度,改进了服务,也促进了旅客应有合法权益的(保护)。”

  从目前各航空公司公布的阶梯费率规定来看,时间、费率设定略有差别,但总体而言,相比于此前仅有的起飞前两小时以上及两小时以内两档退改签的规定,新标准均为“越早退改,费率越低”。国航客服解释,以全价经济舱机票为例,航班起飞30天(含)之前是不收退票费的,航班起飞前30天(不含)至14天(含)、航班起飞前14天(不含)至4小时(含)、和航班起飞前4小时(不含)至航班起飞后,分三档均会产生退票费。国航客服说:“改签如果是航班起飞前4小时到起飞后,改签费用是收取票面的10%,退票费用是票面的20%。”

  特价机票不再像以前一样一律不允许退改,以春秋航空起飞前7天为例,特价机票的退票手续费从原票价100%降至票价的50%。但相对而言,特价票仍面临较高的退改签费用,部分航空公司5折以下的特价机票,在离站时间4小时(不含)以及航班起飞后,退票需花费票面价格70%以上的手续费,改签费用也较高。旅客钟女士说:“我和朋友出国玩,我们订了2个人的机票,大概是5000多元,朋友临时有事去不了,问了一下说改签费就要3000多元。”    

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